¿Quién es Jetour, desde cuándo están aquí y cómo marcan una diferencia?
Iniciamos operaciones en diciembre de 2022 como una marca sí, de origen chino, pero con una propuesta de calidad y posventa distintiva dentro de la industria. Una consigna muy importante en Jetour es justo eso, marcar la diferencia en posventa respecto a otras marcas chinas. Aunque algunas tienen una cobertura de garantía muy amplia, la disponibilidad de refacciones es un área de mejora. Buscamos tener la mejor cobertura de garantía del mercado.
Para esto, creamos un almacén con todas las refacciones disponibles para nuestros clientes. Hoy, después de un año y medio de haber iniciado operaciones, tenemos un almacén tres veces más grande. Comenzamos con aproximadamente 2,000 m² en Querétaro y el 31 de mayo completamos nuestra mudanza a un nuevo almacén de 11,000 m², que provee piezas para varias marcas del grupo LDR, incluyendo Jetour y Foton. Actualmente, tenemos más de 30,000 números de parte en el almacén y rara vez hemos necesitado más de tres semanas para surtir una pieza, por extraña que sea. Queremos que nuestros clientes no sufran por falta de piezas y que siempre puedan contar con nosotros.
¿Cómo se distinguen en capacitación y posventa?
Contamos un servicio de asistencia vial que cubre México, Estados Unidos y Canadá. Si nuestros clientes tienen algún problema, traemos su vehículo de regreso. Incluso ofrecemos consultas médicas y recetas, todo cubierto dentro del servicio.
Buscamos ofrecer la mejor cobertura de garantía con 7 años o 200,000 km, lo que demuestra la calidad de nuestros productos. Además, utilizamos aceite sintético para asegurar la longevidad de los motores y el millón de km que ofrecemos de garantía ahí.
Tenemos un centro de atención a clientes que disipa todas las dudas de nuestros clientes, asegurándoles que cuentan con soporte completo de nuestros distribuidores. Nuestra estrategia en posventa incluye la capacitación de nuestras redes de distribuidores, asegurando que conocen bien nuestros productos y procesos. Publicamos estándares que deben cumplir los distribuidores, con metas puntuales a evaluar para reconocer a los mejores al final del año. Nuestros vehículos tienen mucha tecnología, y es crucial que los distribuidores estén bien capacitados.
¿Cuál consideran que es el mayor valor de Jetour?
La confianza que transmitimos a nuestros clientes. pueden tener en que su coche está en buenas manos. Tenemos visibilidad de cada orden de servicio y podemos responder rápidamente a cualquier problema. Además, nuestros precios son competitivos, la calidad de nuestros productos es alta, y contamos con una red de distribuidores experimentada que respalda todo esto.
Tenemos tres productos espectaculares, pero si crees que son bastante atractivos como están, espera los complementos que tendremos en los próximos meses al crecer la gama con productos muy agresivos y super atractivos en el mercado.
Además, tenemos un servicio de concierge único en México que te apoya casi en cualquier necesidad que puedas tener.
¿Qué es lo más valioso de productos competitivos como X70 Plus?
El manejo de la camioneta, la estabilidad que ya quisieran algunos deportivos, la comodidad interior, la visibilidad, las tres pantallas, el sistema de cámaras que te permite grabar tus trayectos por seguridad, el aislamiento acústico, y mucho más. En verdad, por el precio, es uno de los más completos del segmento.
¿Qué viene en los siguientes meses?
Tenemos actualmente tres líneas de producto. El siguiente mes se incorpora T2 en el segmento D, una camioneta vanguardista, aventurera y muy futurista, con mucha tecnología. Más adelante vamos a robustecer nuestro portafolio para terminar con seis líneas de producto en este este año: X70, X70 plus, Dashing, T2, X50 y X90.
En 2025 incorporamos algunos modelos híbridos conectables y posiblemente también la T1.
